Empresa: MOOM S.A. de C.V.
Ubicación: El Salvador
Modalidad: Híbrida – tiempo completo
Tipo de contrato: Anual
Perfil objetivo: Persona graduado a nivel de técnico, con 2 a 4 años de experiencia; idealmente no mayor de 29 años.
Objetivo del puesto
Asegurar el funcionamiento continuo de servidores (virtuales, dedicados o compartidos), soporte y administración de servidores, instalación y soporte de certificados SSL, administración de licenciamiento, resolución de incidentes técnicos. También se requiere la configuración inicial y posterior capacitación sobre el uso de diferentes plataformas SAAS para las cuales se requiere aprendizaje rápido y proactividad.
Responsabilidades principales
- Administración y soporte de servidores cloud: mantenimiento, actualizaciones, control de accesos, monitoreo, respaldos y restauración de servicios.
- Instalación y soporte de Certificados SSL para varias plataformas: emisión, renovación y solución de problemas relacionados con HTTPS y DNS.
- Manejo básico de consola de administración de Microsoft.
- Conocimientos básicos de Google Cloud y de configuracion de API.
- Atención de incidentes vía WhatsApp, llamada y tickets de soporte: diagnóstico y solución de problemas técnicos emergentes; documentación de causa raíz y acciones preventivas.
- Capacitaciones clientes: impartir capacitaciones y preparar guías de uso de diferentes plataformas SAAS, para ello primero se garantizará su aprendizaje.
- Documentación operativa: Control de tickets de soporte, procedimientos, bitácoras y controles de cambios.
Requisitos técnicos y de aptitud
- Se requiere automia y proactividad. Responsable y orientada a resultados.
- Conocimientos sólidos de sistemas basados en Linux y Windows (servicios, registros, permisos).
- Conocimientos de redes a nivel operativo (Configuración de dominios, DNS, HTTPS).
- Experiencia real administrando servidores y resolviendo incidentes.
- Habilidad para explicar procesos y capacitar usuarios.
- Deseable: automatización básica para tareas repetitivas (por ejemplo, guiones de mantenimiento) y experiencia previa con servicios de computación en la nube / SAAS a nivel operativo, N8N, Zapier.
Competencias
Capacidad de priorizar actividades urgentes, enfoque de servicio, pensamiento analítico, comunicación clara, hábito de documentación, certificaciones recientes. No se requieren habilidades de programación avanzada.
Indicadores de desempeño sugeridos
Disponibilidad de servicios, tiempo de respuesta y resolución, cumplimiento de respaldos, reducción de incidentes repetidos, calidad de documentación, efectividad de capacitaciones.
Prestaciones y herramientas
- Prestaciones de ley: ISSS, AFP, vacaciones y aguinaldo.
- Equipo asignado: MacBook, iPhone y línea móvil
- Licencias de software según necesidad del puesto.
El candidato pasará por un proceso de filtrado de varias etapas. También puede enviar su CV a administracion@moom.com.sv.
